Politica de rambursare

  1. Timpul de returnare al produselor:

Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a returna produsele.

  1. Metoda de returnare:

Returnarea produselor se poate face prin următoarele metode:

Email – recomandat:
📩 boomsale2026@gmail.com
Vă recomandăm această metodă pentru un răspuns cât mai clar și rapid din partea echipei noastre. Timpul de răspuns este de 1–2 zile lucrătoare.

Formular de contact și reclamații:
📝 https://www.boomsale.ro/pages/contact-si-reclamatii

Telefonic:
📞 0750.607.921
Vă informăm că suportul telefonic poate fi uneori aglomerat, de aceea recomandăm contactul prin email pentru o soluționare mai rapidă.

Vă rugăm să includeți în mesaj:

  • Numele și prenumele

  • Numărul comenzii (Obligatoriu)

  • Numărul de telefon folosit la plasarea comenzii

  1. Costul returnării produselor:

Taxa de returnare a unui produs sau a mai multor produse din aceeași comandă este de 19,90 lei, indiferent de valoarea comenzii, și este suportată de client.
Această taxă va fi scăzută automat din suma rambursată.

  1. Condiții de returnare:

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, complet, cu toate etichetele și accesoriile intacte.
Produsul trebuie ambalat corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

  1. Procesul de verificare și rambursare:

După ce faceți cererea de retur (prin email, telefon sau formularul de contact), coletul va fi ridicat de curier în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea cererii de retur.
După ce coletul ajunge la noi, produsele vor fi verificate pentru a ne asigura că sunt intacte și funcționale. După aprobarea returului, vă vom contacta telefonic sau prin e-mail pentru confirmare.
Vă vom solicita contul bancar (IBAN) pentru returnarea banilor.
Rambursarea sumei va fi efectuată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produsului returnat.

  1. Produse care nu pot fi returnate:

Produsele de igienă personală (de exemplu aparate de ras, epilatoare etc.) nu pot fi returnate dacă au fost utilizate sau desfăcute, din motive de igienă.

  1. Important:

Produsele pot fi returnate pentru a fi verificate, nu pentru utilizare gratuită pe o perioadă de 14 zile. Dacă produsul nu corespunde așteptărilor, acesta poate fi returnat respectând condițiile de returnare menționate mai sus.